Con la finalità di saper condurre un dialogo costruttivo con l’interlocutore occasionale (utente, cittadino) o di instaurare un rapporto di fiducia con l’interlocutore (atleta, tecnico, dirigente, genitore) i corsi accompagnano i partecipanti verso un miglioramento delle proprie capacità comunicative per essere in grado di gestire comportamenti ostili o poco collaborativi.