OBIETTIVI DEL CORSO
 catturare e mantenere l’attenzione di chi ascolta
 esporre in modo appassionante qualsiasi argomento
 prevenire o gestire positivamente critiche e ostilità
 aprire e chiudere la presentazione in modo memorabile
 gestire al meglio spazio, tempo e modalità di esposizione

PROGRAMMA

La Comunicazione Efficace: i presupposti di base

 I princìpi fondamentali
 Come agisce e perché funziona
 L’applicazione pratica nel quotidiano

Valutazione del linguaggio dell’interlocutore

 Verbale
 Non verbale
 Paraverbale

“La mappa non è il territorio”

 L’interpretazione soggettiva della realtà
 La “mappa” come rappresentazione interna: la distinzione fra mappa e territorio
 Riconoscere similitudini e differenze con le mappe altrui
 Comprendere in modo rapido le caratteristiche essenziali delle mappe degli altri per
costruire rapporti positivi da subito

Riconoscere nel linguaggio uno strumento per costruire interazioni efficaci

 Il “rapport”: la tecnica per stabilire sintonia e fiducia
 Creare un ponte con l’interlocutore che faciliti l’ascolto e la comprensione
 Predisporre il terreno per guidare l’altro verso un ambiente di stima e di sicurezza

Distinzioni del linguaggio

 I sistemi rappresentazionali prevalenti
 Gli accessi oculari
 Congruenza ed armonia delle modalità di comunicazione quale indicatore della
veridicità del messaggio